medewerker klantcontact Zwolle

Ter uitbreiding van onze telefonie-afdeling zijn wij namelijk op korte termijn op zoek naar een enthousiaste medewerker klantcontact die ons team komt versterken. De functie is voor 24 - 32 uur per week. Dankzij jou krijgen klanten antwoord op hun vragen en worden ze doorverwezen naar de juiste behandelaar. Je hebt dan ook een belangrijke rol binnen onze organisatie, omdat klanten bij jou hun eerste contactmoment met Het Notarieel hebben!

Jouw rol als medewerker klantcontact

Jouw rol staat volledig in het teken van klantcontact. Als medewerker klantcontact ben je verantwoordelijk voor het op een correcte wijze te woord staan van onze klanten, medewerkers en externe partijen, zowel telefonisch als per e-mail. Je mag dit zelfs doen voor alle zeven kantoren van Het Notarieel! Jouw doel is om achter de vraag áchter de vraag te komen. Je filtert tot de kern en verbindt de klant door met de juiste persoon binnen de organisatie. Jij zorgt dan ook voor het snel en accuraat doorverbinden en/of afhandelen van de telefoontjes en je noteert de af te handelen punten voor collega’s.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• het te woord staan van klanten;
• het bijhouden van de gezamenlijk inbox;
• licht administratieve werkzaamheden, zoals het verwerken van opgestuurde klantvragenlijsten, het opschonen van duplicaten in het systeem en het doorgeven van waarnemingen van notarissen.

Jouw team

Als medewerker klantcontact bij Het Notarieel kom je in een gezellig en gemotiveerd team terecht met 8 behulpzame, directe collega’s. Je komt te werken bij het grootste (én gezelligste) onafhankelijke notariskantoor van Nederland. Bij Het Notarieel zijn meer dan 150 vakmensen werkzaam, verspreid over meerdere locaties in Noordoost-Nederland. Het aanbrengen van structuur binnen de complexe zaken waaraan we werken; daar krijgen we energie van! De diversiteit van werkzaamheden staat garant voor uitdaging binnen je functie. We gaan flexibel om met werktijden en thuiswerken en doen er alles aan om jou direct thuis te laten voelen.

Zodra de coronarichtlijnen het weer toelaten, organiseren we jaarlijks een kantooruitje met alle vestigingen van Het Notarieel en lunchen en borrelen we regelmatig met ons lokale team in Zwolle. Laagdrempeligheid en werkplezier vinden we erg belangrijk.

Wat wij zoeken:

• Je bent minimaal in het bezit van een mbo-diploma;
• Je bent een echte multitasker;
• Je bent woonachtig in de regio Zwolle;
• Je hebt een proactieve en klantgerichte houding;
• Je bent representatief, sociaal en communicatief zeer vaardig;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Het is een pré als je ervaring hebt in het notariaat;
• Je houdt van hard werken én gezelligheid!

Wat wij bieden:

• Een prettige, open en informele werksfeer;
• Leuke, ervaren en hardwerkende collega’s;
• Een gratis parkeerfaciliteit in de nabije omgeving;
• Een prachtige werklocatie aan de gracht én in het centrum van Zwolle;
• Reiskostenvergoeding of een NS-businesscard;
• Een marktconform salaris;
• Betaald verlof op jouw verjaardag;
• Een afwisseling tussen werken op kantoor of thuis;
• Alle benodigde attributen om thuis optimaal te kunnen werken;
• Een passende thuiswerkvergoeding;
• Werken bij het grootste onafhankelijke notariskantoor van Nederland;
• Gezellige VrijMiBo’s om de prettige werkweek mee af te sluiten.

Interesse gewekt?

Denk je dat deze functie goed bij jou past? Dan zijn wij heel benieuwd naar jou! Stuur je CV en motivatiebrief onder vermelding van de vacaturetitel en ter attentie van Ruben Timmerman naar vacature@hetnotarieel.nl.

De procedure ziet er als volgt uit:
1e gesprek: Ruben Timmerman & teamleider Claudia Seep-Borst
2e gesprek: twee collega's van de afdeling
3e gesprek: arbeidsvoorwaarden

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.